Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) núm. 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo).  

• La Directiva deberá estar transpuesta a los ordenamientos nacionales antes del 9 de julio de 2015.
• Texto completo (DOUE, 18.06.2013); primera corrección de  errores; DOUE, 04.12.2014; segunda corrección de errores: DOUE, 24.11.2023.

Normativa relacionada:

• Reglamento (UE) núm. 524/2013.

Normativa modificada:

• Reglamento (CE) núm. 2006/2004. Reglamento sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores.

Normativa española de transposición:

• Ley 7/2017. 

Bibliografía:

• La resolución alternativa de litigios en materia de consumo. 
• Hacia la consolidación de la resolución alternativa de conflictos en el ámbito del transporte aéreo.